こんにちは。キープキャリエールの原澤です。

立場上、営業の電話を受けることがありあます。
どこの会社でもそうだと思いますが、最初に対応した方、いわゆるゲートキーパーが取次ぎをお断りすることが多いのですが、それを何とか潜り抜けて私へ取り次がれることがあります。

テレアポは誰しも緊張しますし、「ガチャッ」と切られることもしばしばですし、時として怒られたり、切れれたり、いわれのない苦情になったりします。
でも、営業職としてはテレアポは王道の営業手法、止めるわけにも行きません。

その、営業の電話を受けて、「もったいない」とか「むむむ？」と思うことがあります。
それは、
＜もったいない編＞
・荷電したくせに終話を急いでいる。
※せっかく決済者と話が出来ているのに、明らかに弱腰で自ら早く電話を切りたがっている感じがアリアリ。もったいない！

＜むむむ！編＞
・あまりにも自分都合
※今週のご都合はいかがでしょうか？ならまだしも、「明日の１１：００から１時間ほどお時間いただけますか？」という、ピンポイント決め打ち＋長時間拘束しようとする。むむむ！

せっかくゲートキーパーを突破できる秀逸な技術をもっているのですから、もうちょっと、おおらかに、そしてアポ都合は幅を持って臨むとよいですよ。

あと、＜番外編＞
・機会損失
私：on-line商談の時間は都合がつかないので、資料を郵送してもらえますか。興味はありますので。
営業マン：メールで送信させて頂きます。
私：「・・・」（内心：メールアドレスはマーケティングに使われるし、アドレス長いし伝えるの面倒だな）
私：郵送ではダメですか。本当に興味あります。
営業マン：申し訳ございません。メールでの対応でしかお受けできません。
私：そうですか。では、ご縁がなかったという事で。（内心：ご勝手に…）

それでは、ゴキゲンヨウ。