こんにちは。キープキャリエールの原澤です。

会議を通して見える姿があります。
昨年10月より、教育部門に実務上の責任者として携わるようになりました。
こと今期は教育部門の事業部長兼務と言うカタチで各部署の会議に参加したり意見交換・助言する時間を多くとっています。
全ての現場に足を運び顔を出すことは出来ないのですが、「会議」にて各社員の戦力分析と部署としての強みと課題を把握するようにしています。
この会議が実に面白い。
「課題」を浮き彫りにし、その課題を克服するための策を授けたり一緒に作ったりするのですが、一歩一歩前進していることが実感でき充実した時間であります。
一歩進んで二歩下がることもありますし、逆に進展が一足飛びの事もあります。
サービス品質の向上は部署の責任者を中心に協議し実行してもらっていますが、ことマーケティング面、業務運営面など仕組みが必要なところで助言や知見や社内・外部ネットワークの活用を教示したりしています。

去年の今頃と全く異なる成果と士気を感じる部署もあります。
戦略＋戦術＋作戦計画をワンストップで構築する楽しみを社員と共に分かち合っているのです。

それでは、ゴキゲンヨウ。