こんにちは。キープキャリエールの原澤です。

得てして人は上手くいくことによって自信が付きます。
成功体験が人を成長させる要因とも言えます。
そして、自信満々になり自分が行っていることは「全て正しい」という発想になります。
これは過信ですし慢心に繋がります。

過信しているところで、お客さんから意見や要望や若干の苦情が入る。
ここで過信を修正できれば更なる成長になります。
一方、その声を遮断してしまい「自己の正当性」だけを信じ込むとそこで成長が止まるのです。

自信は過信になります。これは、ある意味スムーズな工程の進捗なのかもしれません。
過信に警鐘を鳴らされたことに気づく素直な心を持ち続けたいですね。

それでは、ゴキゲンヨウ。