昼間家にいると、電気の安くなるプランの紹介とか、
リサイクル屋さんから、なにか売るものありませんか、とか、
よく電話がかかってきます。

事務的に一方的に話し続けられたり、
断っても電話を切らせてくれなかったり、断わりの言葉を言い終わる前に、
相手からガチャ切りされたり、とても嫌な思いをすることが多いです。
電話は、顔が見えないけれど、その雰囲気や、どんな気持ちでかけているのか、
びっくりするほど伝わってきますよね。

支援課のコールセンターチームの、洗練された、素敵な電話応対を
いつも近くで聴いている身としては、そんな思いをするたびに、
コールセンターチームのみなさんのお電話の崇高さを痛感するのです。
真摯な気持ちと、笑顔が伝わる電話ができるって、すごいですよね。

尊敬すべきみなさんと、机を並べてお仕事ができる幸せを感じている次第です。