こんにちは。キープキャリエールの原澤です。
仕事に危機やクレームはつきものです。
その危機やクレームを乗り越える強い心と術が必要です。
精神論だけでは解決しません。
術、つまり手順書やチェック体制、外部監査などがあって初めて、強い「術」が身につきます。
かといって精神論が必要ではない訳ではありません。
なぜなら、「意思決定」は力強い「心」も必要だからです。
間違った判断だったらどうしよう。
もっと大事になったらどうしよう。
その弱い心を打ち壊すのは「精神力」です。
昔から、「心」「技」「体」といいますが、まさにその通りですね。
それでは、ゴキゲンヨウ。